Con el propósito de querer ofrecer el mejor nivel de calidad de sus servicios, ELINSA adoptó en el año 2000 un Sistema de Gestión de Calidad en conformidad con los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9001. Esta norma se revisa y adapta continuamente, actualmente a la del año 2008.

Es objetivo permanente la mejora continua y la satisfacción del cliente. En base a esto, se establecen y revisan periódicamente los objetivos de mejora, definiéndose unos valores medibles, previsiblemente alcanzables y acordes con la dirección en la que se orientan los esfuerzos.

Las directrices generales para la consecución de estos objetivos son:

1. Lograr plena satisfacción de las partes interesadas (clientes, proveedores, personal, etc.) proporcionando servicios acordes con los requisitos, necesidades y expectativas, incluyendo las normas de referencia o legislación vigente.
2. Cumplir con los requisitos establecidos según la norma UNE-EN-ISO 9001:2008
3. Mejorar el servicio, detectando y subsanando de manera inmediata cualquier error, al realizarse un seguimiento personalizado del mismo.
4. Establecer una sistemática documentada para asegurar la calidad de los servicios.